摘要
探讨分析优质护理服务理念在外科护理工作中的应用及效果。方法：选取2008年1月～2013年1月间我院收治的外科患者240例作为研究对象，其中，将2008年1月～2010年12月收治的120例患者作为对照组，将2010年7月～2013年1月间收治的120例患者作为观察组，为对照组患者进行常规护理，为观察组患者进行优质护理，对两组患者的护理工作满意度及护理不良事件发生率进行对比。结果：观察组患者对护理VAS评分和相关知识率均明显优于对照组患者，在护理工作中的不良事件发生率也明显下降，差异明显（P<0.05），具有统计学意义。结论：在外科护理过程中，应用优质护理服务理念，可有效提高临床护理质量及患者满意度，减少护理纠纷的发生，对建立良好的医患关系有重要意义。
