浅谈供电企业客户满意度提升机制

通过对供电企业客户满意度现状调研发现,尽管局部评价取得一定的成绩,但总体评价仍有较大提升空间。要提高客户满意度,需要构建战略目标管理机制、完善保障体系、实施有效的运行机制、设计科学的评价机制,使客户对服务更加满意。