柜员需具备两种思维

有数据显示,2014年整个银行业平均离柜率达到67.88%,其中招行、平安、广发、民生、光大银行的离柜率都超过90%。同时,工农中建四大行柜员锐减,仅工商银行一年减少柜员达12024人,减少营业网点128个。面对银行网点的快速转型,银行柜员要想不被时代淘汰,应至少具备以下两种思维。一是不可替代的思维。互联网金融、电子机具不能替代柜员,如同出现电脑自动驾驶的汽车不能替代司机一样。互联网固然能为客户提供许多便捷服务,但实体柜台和销售人员不可或缺。