优质客户维护“五步走”

面临激烈的市场竞争,笔者认为可以"五步走"做好优质客户维护工作。第一步:做好优质客户信息建档工作。搜集并做好大客户信息档案建立工作,让其成为基层行社的常用联系簿,并由此开发产品和服务。同时,针对信贷、储蓄、理财、公司客户信息进行分类分级,健全客户档案。