老年人金融服务亟待加强

读到杂志第8期微评论"当金融服务遇到农村‘空心化’"中名为《情暖空巢老人》的文章后,颇为感慨。笔者看到,部分金融机构在敬老尊老方面有不少尝试,但由于缺乏硬性约束和严格标准,一些银行对老年人的优质服务仅浮于表面。此外,个别员工服务质量差,甚至存在误导、欺骗客户的问题,导致老年客户在投资理财、长时间排队等方面的投诉较多。