以服务经济理念重塑银行的核心竞争力

目前的经济下行包括通缩是经济转型的阵痛,是"新常态"建设的阵痛。面对"新常态"不能用传统的方式强迫央行"放水"、银行多放贷,而是需要进行转型。经济转型应该是从制造经济向服务经济转型。制造业中有服务,服务业中有产品,如何区别二者,进而如何区分制造经济和服务经济,这是一个非常学术的问题。银行业是典型的服务业,但不停地推出大量的金融产品。营销学,特别是服务营销学已经向现代经济提出了挑战。在北欧学派中,产品是资源的载体,服务是资源的投入过程。