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用“满意度”把脉企业——上海易初通用机器有限公司的“用户满意工程”测评和监控体系
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摘要
“产品用户满意度”、“企业员工满意度”、“部门工作满意度”和“班组工序满意度”是反映企业健康状况的四条“脉”。
机构地区
上海易初通用机器有限公司
出处
《企业管理》
北大核心
2004年第3期32-35,共4页
Enterprise Management
关键词
易初通用机器有限公司
上海
用户满意工程
CSI
监控体系
员工满意度
顾客满意度
测评指标
产品质量
分类号
F279.26 [经济管理—企业管理]
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企业管理
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