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图书馆“用户满意度”调查与思考 被引量:33

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摘要 文章分析了影响“用户满意度”因素,以此建立起评价“用户满意度”指标体系,并对我院在校大学生进行“用户满意度”调查,针对调查中反映出的问题,进行深入探讨。
作者 吕秀云
出处 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2004年第4期61-63,共3页 Library Work and Study
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参考文献5

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