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图书馆“用户满意度”调查与思考
被引量:
33
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摘要
文章分析了影响“用户满意度”因素,以此建立起评价“用户满意度”指标体系,并对我院在校大学生进行“用户满意度”调查,针对调查中反映出的问题,进行深入探讨。
作者
吕秀云
机构地区
湖州师范学院图书馆
出处
《图书馆工作与研究》
CSSCI
北大核心
2004年第4期61-63,共3页
Library Work and Study
关键词
用户满意度
影响因素
具体措施
服务平台
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
引文网络
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