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面向电信行业的MCM客户服务中心解决方案
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摘要
本文提出将来电信业实现客户服务现代化的构想，包括系统的组成及各部分的功能。
机构地区
深圳市现代计算机股份有限公司
出处
《无线电工程》
2000年第10期17-20,共4页
Radio Engineering
关键词
MCM
客户服务中心
电信业
INTERNET
客户关系管理
短信息中心
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
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