浅谈提高门诊病人满意度

面临医疗市场经济化．面对人们日益多样的健康需求，只有在全方位的医疗服务过程中各个环节紧密相接，真正做到全程优质服务，才能赢得病人满意。门诊是以往不被重视的环节．但却是医疗活动中不可或缺的内容。提高门诊病人的满意度成为当前医疗管理的一项重要内容。近年以来，我院重视全程优质服务，积极应对市场竞争的挑战，以人文关怀、真情待患的理念服务于门诊患者。采取了一系列措施，在取得患者满意的同时．也提高了社会效益和经济效率。