谁动了沃尔玛的奶酪——沃尔玛的中国之路

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摘要 1962年7月，在美国西部阿肯色州一个叫本顿维尔的小镇上，一家名为沃尔玛的折扣百货店开业了。店主是一位叫山姆·沃尔顿的44岁的退伍军人，他是一个有着极强的竞争意识和冒险精神的人。从一开始他就意识到，沃尔玛要想获得成功，除了为顾客提供低价的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望。沃尔顿倾其毕生精力为此理念而不懈努力。经过40多年的苦心经营．

作者张云鹏

出处《环球工商》 2004年第8期65-67,共3页

关键词服务顾客沃尔玛超级市场价格中国

分类号 F717.6 [经济管理—产业经济]

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2004年第8期

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