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走出顾客导向的认识误区

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摘要虽然营销观念在上世纪的50年代就已基本定型,但时至今日,还有许多人不能正确认识顾客导向,甚至有不少人对顾客导向提出质疑。本文通过对"顾客第一"还是"利润第一","顾客第一"还是"员工第一",以及"顾客第一"与"顾客排序","顾客第一"与"顾客引导"是否矛盾这四个问题的分析,认为企业应一如既往地倡导顾客导向的营销观念。

作者王培才

机构地区浙江丽水职业技术学院经贸管理系

出处《黑龙江科技信息》 2004年第6期50-50,共1页 Heilongjiang Science and Technology Information

关键词顾客导向认识误区营销观念顾客满意度市场定位企业管理

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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2004年第6期

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