经济活动的新指标——顾客满意度指数
The new Indicator for Economic Activity- Customer Satisfaction Index
摘要
人们通常过于关注经济活动的数量,而忽视经济活动的质量。顾客满意度指数为衡量经济活动提供了新的指标,改变了对经济活动质量忽视的情况,也有助于指导企业的经营活动。
出处
《消费经济》
CSSCI
2004年第4期57-60,共4页
Consumer Economics
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