摘要
6月26日,惠普宣称因发现第三方供应商提供的内存模块存在设计缺陷,将召回90万台笔记本电脑,并向用户实施免费更换问题内存计划.惠普的"断腕明志"虽然得到了代表广大消费者立场的专家的普遍肯定,但却并没有换来业界的称道,反而被炮轰为"召回秀"或"危机公关".
业界对该事件的警觉绝非没有道理,"召回"事件的本身就具有哗众取宠的色彩:一是大动干戈召回电脑来更换一个小小的内存模块,而不是直接进行经济赔偿,难免有小题大做的嫌疑;一是在整个IT产业的发展史上,还没有任何一家厂商因产品质量问题做出过如此大手笔的"纯服务性"举措,惠普的强出头绝非只为了自揭其短.
出处
《知识经济》
2004年第7期13-13,共1页
Knowledge Economy
