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探底“感动服务”
被引量:
2
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摘要
“感动服务”是一汽解放公司近3年来大力倡导并竭诚践行的一种营销服务理念。用真情打造服务品牌,用“感动”超越顾客满意,已成为一汽解放公司其及服务站、代理商们的普遍共识,它不仅体现在员工的日常行动中.而且已溶入到一汽解放人的血液里。
作者
姜成新
出处
《企业研究》
2004年第08S期23-24,共2页
Business Research
关键词
一汽解放公司
汽车工业
中国
经营管理
服务质量
顾客满意
分类号
F279.26 [经济管理—企业管理]
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企业研究
2004年 第08S期
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