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探底“感动服务” 被引量:2

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摘要 “感动服务”是一汽解放公司近3年来大力倡导并竭诚践行的一种营销服务理念。用真情打造服务品牌,用“感动”超越顾客满意,已成为一汽解放公司其及服务站、代理商们的普遍共识,它不仅体现在员工的日常行动中.而且已溶入到一汽解放人的血液里。
作者 姜成新
出处 《企业研究》 2004年第08S期23-24,共2页 Business Research
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