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商业银行关系营销的市场模式与价值测定
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摘要
本文首先探讨了商业银行关系营销的市场模式 ,认为银行与客户、银行与政府 (中央银行 )、银行与媒体、银行与同业竞争者、银行内部关系构成了商业银行关系营销的基本内容。然后从顾客盈利能力、顾客保留成本、顾客流失成本、银行品牌价值和关系营销成本等方面分析了如何测定商业银行关系营销的价值。
作者
蒋少华
机构地区
安徽财贸学院金融系
出处
《北方经贸》
2004年第8期72-73,共2页
Northern Economy and Trade
关键词
商业银行
关系营销
市场模式
客户
价值
分类号
F830.33 [经济管理—金融学]
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