浅谈平衡计分卡

一、平衡计分卡的主要内容 平衡计分卡是由美国的罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿创建的一套企业业绩评价体系。其把对企业业绩的评价划分为四个部分：财务方面、客户、内部流程、学习与成长。平衡计分卡不仅是一个指标评价系统，而且还是一个战略管理系统。