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谁动了沃尔玛的奶酪?——沃尔玛的中国之路
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摘要
1962年7月,在美国西部阿肯色州一个叫本顿维尔的小镇上,一家名为沃尔玛的折扣百货店开业了。店主是一位叫山姆·沃尔顿的44岁的退伍军人,他是一个有着极强竞争意识和冒险精神的人。从一开始就意识到,沃尔玛要想获得成功除了为顾客提供低价的商品之外,还必须超越顾客对优质服务的期望。
作者
张云鹏
出处
《商业文化》
2004年第5期57-59,共3页
Business Culture
关键词
沃尔玛公司
零售企业
美国
中国
低成本战略
服务工作
危机管理
分类号
F713.32 [经济管理—产业经济]
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10
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商业文化
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