银行败诉的启示

2000年11月25日中午，北京程女士在安慧里干杨树市场遭歹徒掏包，被抢走储蓄卡、密码、身份证等财物。她立即向110报警，并委托朋友王先生到发卡网点建设银行安慧分理处冻结账户。王先生在几分钟内赶到安慧分理处，一位男职员听完他的陈述后，却拒绝办理挂失手续，理由是银行有规定，“应由本人持有效证件办理”。