关注“牛喘气”——谈谈例外管理

科学管理之父泰勒(F·W·Taylor)提出一个“例外管理”原则：最高管理层将日常发生的例行工作，进行规范化(标准化、程序化)，并授权给下级管理人员处理，而自己主要去处理那些没有或者不能规范化的例外工作，同时保留监督下级人员工作的权力。实行这种制度，可以节省最高管理层的时间和精力。