摘要
文章在深刻揭示和界定“客户价值”内涵的基础上 ,着重对提升客户价值与企业持续成长与发展的传导机制进行了研究 ,并提出了有效提升客户价值的主要途径。
Based on revealing and defining the connotation of “customers' value', the inter-influencing mechanism between upgrading customers' value and enterprises' sustained growth is stressed;meanwhile,the main way for upgrading customers' value is proposed.
出处
《哈尔滨学院学报》
2004年第8期47-50,共4页
Journal of Harbin University
基金
国家自然科学基金资助
项目编号:70 3 72 020
关键词
客户价值
客户满意度
客户忠诚度
企业持续发展
customer value
degree of customers' satisfaction
degree of customers' loyalty
enterprises' sustained growth
