物业管理过程中的业主群体

在目前有关物业管理的讨论中，人们多关注业主与物业管理公司之间的关系．认为这两者之间的矛盾是阻碍物业管理行业健康发展的关键因素。然而．“业主”并不是单个的人．也不是一个有严密组织的整体．而是一个由各种人群所蛆成的非常松散的组织。这个组纲形成的时间较短．组织成员之间还很不熟悉。还远没有形成共同的社区文化，对物业管理也还没有达成共识．甚至业主与业主之间还存在着各种各样的矛盾。业主的这些方面的特征同样会影响物业管理的正常开展。作者分析了业主群体构成的松散性，业主群体内部关系的矛盾性．提出了协调业主内部关系和创建新型业主群体的途径．为目前大量存在的物业管理矛盾指明了解决的方向。