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忠诚,总会有回报
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摘要
营销理论已经表明,吸引一个新客户的成本,是留住一个老客户的5~7倍;因此,做好客户管理,维系、提高客户忠诚度,就成了营销刻不容缓的课题之一。
作者
Samuel Greengard
机构地区
<IT时代周刊>
出处
《IT时代周刊》
2004年第07X期60-61,共2页
IT Time Weekly
关键词
客户管理
客户忠诚度
营销策略
客户体验
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
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IT时代周刊
2004年 第07X期
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