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如何提高患者对门诊药房的满意率
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摘要
门诊药房是医院工作的重要组成部分,是面向广大患者服务的一个重要窗口,它的服务质量直接影响到医院的形象及经济效益。因此,要求药学工作者掌握全面的药学知识,有高尚的医德医风,有严谨诚实而又任劳任怨的工作作风。现就谈谈如何提高患者对门诊药房满意率我院所采取的措施。
作者
邓芳
陈开文
机构地区
重庆涪陵中心医院药剂科
出处
《中华临床医药杂志(北京)》
CAS
2004年第15期55-55,共1页
关键词
门诊药房
满意率
服务质量
服务态度
医疗服务
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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