满意度量化评定方法初探

为解决评定人民满意单位、人民满意民警中操作难的问题 ,必须引进量化评定方法。在量化评价中 ,“满意度”这一指标比常用的“满意率”更加科学合理。满意度量化评定方法不仅具有科学、公开、操作简单的特点 ,而且激励作用强 ,能真正做到人民群众与公安机关相结合并以人民群众为主进行评定。运用满意度量化评定方法评定人民满意单位可按以下步骤实施 :(一 )明确被评定单位的全部工作内容 ;(二 )细化、量化全部工作内容 ;(三 )下发、回收量化标准表 ;(四 )统计平均满意度 ;(五 )按事先划定的满意度分数线进行奖励或处分 ;(六 )总结。