摘要
文章主要介绍了客户服务中心的新模式 ,体系结构以及呼叫中心在其中的作用 ,并结合无锡机床厂的企业客户服务中心 。
The paper introduces the implement of new generation corporation service system in brief and introduces both the structure and the foundation of the call center. It put forward the conception of the IP call center with the implication in WUXI machine tool factory.
出处
《组合机床与自动化加工技术》
北大核心
2004年第9期101-102,共2页
Modular Machine Tool & Automatic Manufacturing Technique
