服务:人与人经济社会关系网络的核心——一种新型管理关系的构建

任何组织或个人的活动均是在向自身以外提供着服务。服务具有社会无偿性和商业有偿性两种特性,不存在纯粹有偿意义上的任何商业有偿性服务活动,任何人都应关注其行为的社会影响,基于整个社会经济以至于全球经济越来越显现出更多的服务经济特征的现实,构建出人与人服务共生的经济社会关系结构。管理关系则是平等互动的服务关系,管理者要为其协作者完成任务及实现共同目标而指明方向,提供有效服务。