通过客户关系管理(CRM)再造电信企业营销
Remodel Telecom Enterprise Marketing through CRM
出处
《信息网络》
2004年第6期17-20,共4页
Information Network
-
1孙志强,钟志惠.餐饮企业中的客户关系管理[J].四川烹饪高等专科学校学报,2008(3):28-30. 被引量：6
-
2谢飞.CRM:促进中国旅游业发展的新契机[J].宜春学院学报,2005,27(S1):33-34. 被引量：1
-
3张松.网络时代的客户关系管理[J].商业研究,2002(17):24-26. 被引量：5
-
4刘蓉.我国电信企业客户关系管理(CRM)[J].决策与信息,2004(8):47-48. 被引量：1
-
5郑超,周治平.制约企业实施客户关系管理的因素探析[J].中国商界,2010(4):250-251.
-
6李青.路在何方……——中国电信大客户服务工作的反思[J].世界电信,2000,13(7):22-25. 被引量：1
-
7陈京民,祁沁午,朱惠云.客户关系管理(CRM)在商业企业中的应用[J].江苏商论,2002(4):34-36. 被引量：4
-
8郭莹,鲁惠.客户关系管理在制药企业的应用[J].中国药业,2009,18(4):14-15. 被引量：2
-
9孔令宇,赵宇光,徐舟.论航空公司客户关系管理的发展方向[J].中国民航学院学报,2006,24(4):62-64. 被引量：6
-
10章莉.谈客户关系管理的实践及完善[J].北方经贸,2005(10):40-41.
