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缓解电话中心话务员压力的技巧与方法

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摘要在我们与员工的谈话中，问到目前感觉如何?有什么困难？得到的答案经常是：压力太大!在日常工作中，经常听到有人抱怨：压力太大!那到底什么是压力，又是什么造成了压力?

作者孙春荣

机构地区 TCL合肥电话中心

出处《家电科技（维修与培训）》 2004年第7期58-59,共2页

关键词电话中心话务员工作压力缓解技巧

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

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家电科技（维修与培训）

2004年第7期

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