文明优质服务中开展“病人满意护士”评选活动的探讨

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摘要为了适应医疗服务市场的需要，规范医疗服务行为，改善医务人员的服务态度，提高服务质量，我院自2003年5月起开展文明优质服务及“病人满意护士”评选活动。为了使文明优质服务及评选活动落到实处，我院护理部制定了详细的实施方案，并根据每月考评结果，按一定比例系数发给“病人满意护士”奖金，这一活动的开展极大的激活了护士的责任心和服务意识，一年来，取得了满意的效果，现简单介绍如下：

作者陈双剑

机构地区三峡大学仁和医院

出处《中国新医药》 2004年第9期114-115,共2页

关键词护士评选活动医疗服务服务质量

分类号 R192.6 [医药卫生—卫生事业管理]

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