运用计算机CTI技术构建银行客户服务中心

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摘要随着科学技术的飞速发展,计算机技术越来越多地应用在各个行业中.20世纪80年代,我国的金融业开始利用计算机代替传统繁杂的手工账务处理模式,90年代,成熟的计算机网络技术使得银行各个网点能够通过电信局的网络相联,只要拿着银行的存折,客户可任意选择储蓄所办理业务;近几年来,计算机新技术和银行传统业务紧密结合创造出越来越多的金融新产品,客户服务中心便是其中之一.

作者董若冰冯亮

机构地区解放军信息工程大学

出处《创新科技》 2004年第2期35-35,共1页 Innovation science and technology

关键词计算机 CTI技术银行客户服务中心

分类号 F830.49 [经济管理—金融学]

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