摘要
文章首先介绍了客户关系管理的目标和需求以及粗糙集理论的相关概念,然后给出了基于粗糙集的导出规则的增量式算法,最后通过CRM领域中的一个实例验证了算法的有效性。
A CRM- oriented incremental algorithm based on the rough set theory is given in this paper to deal with the requirement resulted from the CRM domain. Moreover, a detailed example is described to illustrate how to apply the algorithm to real situation and its effectiveness is proved by a real example.
出处
《计算机工程与科学》
CSCD
2004年第8期60-62,共3页
Computer Engineering & Science
基金
中国科学院高水平大学建设项目
教育部留学归国人员科研启动基金资助项目
关键词
粗糙集理论
增量式算法
CRM
客户关系管理
incremental algorithm
rough set
CRM(customer relationship management)
