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浅谈建筑施工企业顾客满意度测量与管理 被引量:2

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摘要 介绍了建筑施工企业顾客满意度测量的方法,并对顾客满意度目标的设立和管理,以及增进顾客满意的措施进行了探讨,具有一定的参考意义。
作者 朱国彬
出处 《广东水利水电》 2004年第A01期27-29,共3页 Guangdong Water Resources and Hydropower
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