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浅谈建筑施工企业顾客满意度测量与管理
被引量:
2
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摘要
介绍了建筑施工企业顾客满意度测量的方法,并对顾客满意度目标的设立和管理,以及增进顾客满意的措施进行了探讨,具有一定的参考意义。
作者
朱国彬
机构地区
广东水电二局股份有限公司
出处
《广东水利水电》
2004年第A01期27-29,共3页
Guangdong Water Resources and Hydropower
关键词
施工企业
顾客满意
测量
管理
分类号
F425.3 [经济管理—产业经济]
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广东水利水电
2004年 第A01期
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