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东芝笔记本电脑的危机处理策略

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摘要 1999年3月,两名美国东芝笔记本电脑用户以"电脑内置的FDC半导体微积码存在引起存盘错误而导致数据破坏的可能性"为由,将东芝告上法庭.东芝承认电脑性能有问题、应负法律责任,但考虑到如果败诉,有可能会被索赔100亿美元的可能,于是东芝选择以10.5亿美元达成庭外和解.

作者卜时忠

机构地区江苏省扬州工业职业技术学院

出处《集团经济研究》北大核心 2004年第8期144-145,共2页

关键词东芝笔记本电脑危机管理经营观念服务

分类号 F270 [经济管理—企业管理] F407.67 [经济管理—产业经济]

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集团经济研究

2004年第8期

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