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IBM的"优质服务"理念

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摘要 IBM,当今世界信息技术行业的老大,计算机领域的巨无霸,IBM成功的秘密就是"优质服务".这值得我们认真学习.

作者乔雨

出处《化工质量》 2004年第3期31-32,共2页 Quality for Chemical Industry

关键词 IBM公司优质服务产品服务人员培训

分类号 F272.3 [经济管理—企业管理]

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化工质量

2004年第3期

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