实施服务与业务领先——争创世界一流通信企业

企业的战略目标揭示了企业前景，指明了企业未来的发展方向。中国移动自成立之初就确立了自己的战略目标：争创世界一流通信企业。通过对世界一流企业相关理论和实践的研究，中国移动认为，要成为世界一流通信企业意味着中国移动将在五个方面做出努力：在运行效率、业绩和服务水平等方面持续保持世界同业领先水平；企业规模等进入世界同业先进行列；具备多项核心竞争优势，具有一流的管理水平和优秀的企业文化并积极承担社会责任和推动人类文明进步。因此说，向“世界一流”努力的过程，就是中国移动通信改进管理、提高业绩、赶超世界先进水平的过程，中国移动确立了创一流的目标，就是要在创一流的过程中不断实现自我的超越。