以“价值服务”制胜——访广东省电信有限公司副总经理赵奇禄

在激烈的市场竞争中久经历练的广东电信,在2003年中以小灵通和宽带用户的迅猛增长引人注目。而今年以业,广东通信市场价格战异常激烈,竞争的压力不断增强,广东电信对此将如何应对以保持自身的可持续发展呢?为此,记者专门采访了广东省电认有限公司的副总经理赵奇禄。 赵总表示,从长远来看,价格战对国家、企业、用户都是有害无益的,广东电信对此不会盲从。与其他运营商相比,广东电信的资费水平并不占优势,然而只要用户对我们提供的通信服务感到称心如意,他就会觉得“值”。随着竞争的深入和市场的发展,电信消费者覆盖面越来越广,呈现出多层次的需求特点,消费者的消费观越来越成熟,对服务的要求也越来越高。只要广东电信能为用户提供他所想要的服务,我们的保存量和激增量就能实现,这就是“价值服务”。