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服务·服膺·服人——记广东省惠州电信10000号客户服务中心
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摘要
只有满意的员工,才有满意的客户。服务质量提升的关键在于员工的表现。惠州电信10000号以科学的管理为员工创造表演的舞台,用人性的关怀激发每一位员工用心弹奏美妙的服务乐曲。
作者
赵丹
出处
《当代通信》
2004年第12期26-27,共2页
Communications Today
关键词
广东省惠州电信公司
服务质量
10000号客户服务中心
管理制度
主动营销
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
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