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服务·服膺·服人——记广东省惠州电信10000号客户服务中心

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摘要 只有满意的员工,才有满意的客户。服务质量提升的关键在于员工的表现。惠州电信10000号以科学的管理为员工创造表演的舞台,用人性的关怀激发每一位员工用心弹奏美妙的服务乐曲。
作者 赵丹
出处 《当代通信》 2004年第12期26-27,共2页 Communications Today
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