发挥114查号台和电话号码簿的服务功能

电话号码簿和114查号台，多年来已成为人们日常生活中必不可缺少的查询资料，它给人们在工作、生活中提供了极大的便利，而深受人民群众拥护。但随着我国电信业形成一分为五的竞争格局，电话号码簿能否做到一册在手方便查阅，能否一拨114就能查到所要查的号码呢?它的资料是否能满足群众需求、体现了服务于人民群众为第一宗旨呢?笔者认为：发挥电信业在公共领域的作用，就应注重普遍服务。