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聚焦客户关系管理系统
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摘要
客户竞争其实就是信息竞争，CRM作为新一代的客户资源管理系统，将企业的销售、市场和服务等部门整合起来，有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库中。
作者
赵颖
马智
机构地区
沈阳铁路信号厂
证券时报社
出处
《辽宁经济》
2004年第9期86-87,共2页
Liaoning Economy
关键词
客户关系管理系统
时间管理
联系人管理
销售管理
企业
CRM系统
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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辽宁经济
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