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摘要地产界有一句名言：“位置，位置，还是位置”，而物业人的座右铭是“第一是服务，第二是服务、第三还是服务”。服务、服务，就是要让业主心服口服我们所付出的劳务。这就要求服务不仅要有量的积累，更重要的是要有质的内涵。能否来一个换位服务，超值服务、创新服务、交心服务……

作者黄兰英

出处《住宅与房地产》 2004年第10S期62-62,共1页 Housing And Real Estate

关键词物业管理企业服务质量经营理念中国业主满意度品牌战略管理模式创新

分类号 F299.233.3 [经济管理—国民经济]

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住宅与房地产

2004年第10S期

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