电子信息技术在集装箱运输中的应用

Application of Electric Information Technology In Container Transportation

集装箱运输需要电子信息技术 集装箱运输业界在引进电子信息技术的初级阶段也是用一只眼睛盯住客户,竭尽全力满足客户的需求,同时用另一只眼睛紧紧地盯住竞争对手.集装箱班轮公司在网络上接到来自客户的频率最高的问题是"请问你们把我的箱子运到什么地方?"所不同的是客户以往是通过电话、传真甚至书信问答,集装箱班轮公司的经办人员必须通过查找内部资料和询问业务部门后方能通过电话、传真甚至书信告知客户.现在则可以通过网页,点击提单的登记号码,立即查到有关信息,然后再通过电子信息网络把有关集装箱动态资料答复客户即可,客户只要打开网页,有关集装箱的最新动态、地点、抵达目的港时间和收货人资料均可以在电脑屏幕上一览无遗.其最大优点之一是大幅度降低集装箱班轮公司客户服务部门的劳动强度,把误差减少到最低限度.