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在美国加油站实习
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摘要
规范化是美国加油站最显著的特点。美国的加油站就像我们所见到的美国快餐业一样,每个品牌的加油站都有自己的统一形象设计、统一的工作流程和统一的服务规范,以此来保证顾客在同一品牌的所有加油站中都能享受到相同品质的服务。
作者
王邵华
出处
《中国石油石化》
2004年第7期100-101,共2页
China Petrochem
关键词
美国
加油站
品牌战略
服务方式
经营管理
分类号
U491.8 [交通运输工程—交通运输规划与管理]
F471.262 [经济管理—产业经济]
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中国石油石化
2004年 第7期
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