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房地产企业走近CRM系统探析
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摘要
从2001年少数知名房地产企业率先尝试CRM(全称为Customer Relationship Management,意为“客户管理关系”)系统以来,已有不少企业从中获得了丰厚的利润,但也不乏失败的教训。CRM到底能给房地产企业带来多大好处?在CRM项目实施中应该注意些什么?项目失败的原因是什么?现在让我们一起走近CRM。
作者
蔡震东
机构地区
上海财经大学会计学院
出处
《上海住宅》
2004年第8期48-50,共3页
Shanghai Housing
关键词
房地产企业
住宅设计
工程质量
物业管理
分类号
F293.3 [经济管理—国民经济]
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上海住宅
2004年 第8期
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