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顾客满意体系的建立和实施

Setting up and implementing customer satisfoction system

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摘要简要介绍了安阳钢铁股份公司第四轧钢厂顾客满意体系的构成。 Introduce the structure and operation of customer satisfaction system in No.4 rolling plant of Anyang Iron & Steel.

作者谷智慧孙延斌夏利萍赵焕河高秋江

机构地区安阳钢铁股份有限公司

出处《冶金标准化与质量》 2004年第4期43-45,共3页 Metallurgical Standardization & Quality

关键词顾客满意体系建立 customer satisfaction system set up

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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冶金标准化与质量

2004年第4期

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