顾客满意度测评系统在企业中的应用

The application of customer satisfaction evaluation system in enterprise

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摘要阐述了顾客满意度测评系统在企业中的建立、实施和和具体应用。 Introduce the establishment,implement and specific application of customer satisfaction evaluation system in enterprise .

作者陈奕

机构地区宝钢集团上海五钢有限公司

出处《冶金标准化与质量》 2004年第4期49-52,共4页 Metallurgical Standardization & Quality

关键词顾客满意度测评系统应用 customer satisfaction evaluation system application

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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