摘要
平衡计分卡是一种战略管理和业绩评估工具,它提供一种全面评价系统,它主要通过测量企业的四个基本方面,向企业各层次的人员传达公司的战略以及每一步骤中各自的使命。这四个基本指标分别是财务业绩指标、客户方面业绩指标、内部经营过程业绩指标以及学习与增长业绩指标。平衡计分卡被《哈佛商业评论》评为“过去80年来最具影响力的十大管理理念”中的第二位。继ERP、CRM之后,平衡计分卡在中国掀起新一轮管理工具的热潮。有数据表明,500强企业中有80%以上都在使用BSC,在中国也有越来越多的企业开始使用。但是作为平衡计分卡发明人之一的卡普兰教授却说,其中一半以上都是用错的。而在中国的企业中,这一比例恐怕更高。那么,中国企业究竟适不适合使用平衡计分卡?它在使用过程中会遇到哪些问题?
出处
《企业管理》
北大核心
2004年第9期22-22,共1页
Enterprise Management
