某商场职工职业应激及应激的影响因素

A study on the occupational stress and its influenece factors to commercial workers in a market

目的 应用逐步回归分析方法探讨商场商业职工的职业应激因素、中和缓解因素与背景特征对应激水平及应激反应的影响。方法 采用职业应激调查表 (OSI)对宁夏银川市某大型商场6 79名商业职工进行问卷调查。结果 逐步回归分析结果显示 ,商业职工职业应激因素的强预测因素有人际关系、家庭 工作平衡、工作负荷 ;应激反应的强预测因素有工作组织满意感与心理满足。工作满意感的主要影响因素有人际关系、组织气氛、其他应激来源及对工作的影响力 ;心理卫生的主要影响因素有应付策略与工作负荷 ;躯体不适的主要影响因素有工龄、工作负荷、忍耐性。商业职工应激水平的主要影响因素有应付策略、工龄及年龄。结论 商业职工的应激水平及应激反应受多种背景因素与中和缓解因素的共同影响。