摘要
管理是一种情景艺术,管理人比管理技术难得多。一个管理者即使是熟练地掌握了经营战略、财务管理、市场营销、国际金融、管理信息等经营学科的理论和知识,如果没有领导与组织行为方面的人际协调技能,这些理论与知识也不会在实践中发挥应有的作用,更不会使企业取得成功。一、理解和体贴他人——行为管理行为科学认为,个体行为是由个体以及个体所在的环境共同作用的结果,只要掌握了个体行为的这个规律性,就能有效的认识人的行为,理解人的行为,改变人的行为。行为管理的目的,就是要弄清楚,在什么样的环境中,人会更愿意来工作、会更愿意留在分配岗位上、工作会更卖力、效率会更高。行为管理还要求找出,在什么样的环境中,劳动者会把工作本身当作一种享受,作为管理,就是要造成这样一种尽可能理想的工作环境,从而提高人的工作效率。
