十大书城服务竞争状况调查分析

Investigation for Ten Large Boook Cities's Service Competition

我国图书零售业在经历了一轮又一轮的规模大战后,服务竞争将成为未来商战的焦点。全国各大书城在服务方面的竞争势力和竞争状况如何?为此我们进行了调查分析,结果表明:各大书城的硬件设施都相当不错,个性化服务、团体服务的服务理念大都被充分运用,但在经营定位上尚有欠缺。